Stellenangebot Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) | Standort Hamburg

Unsere Philosophie: Erst das Licht, dann die Leuchte. All unsere Omni-Channel-Aktivitäten sind daher voll auf unsere Lichtberatung und die Bedürfnisse unserer Kundschaft ausgerichtet. Im Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson für unseren Kunden. Du nimmst Anfragen entgegen, leistet erste Hilfe bei Reklamationen, gibst Auskünfte bei Rückfragen zu Bestellvorgängen und leitest schwierigere Fälle an die entsprechende Fachabteilung weiter.

Job-Details
Standort
Office Hamburg
Hamburg
Level
mit und ohne Berufserfahrung
Arbeitsmodell
Vollzeit (befristet)
Beginn
ab sofort

Deine Vorteile bei Prediger:

  • Hybrid Working
  • frisches Obst
  • exklusive Mitarbeiter-Rabatte
  • kostenlose Getränke
  • Company Events
  • Übernahme ÖPNV
  • zentrale Lage
  • Weiterbildungsangebote
  • Feedback-Kultur
  • Wir bieten Dir einen abwechslungsreichen Job und Du kannst Dich auf ein gutes Arbeitsklima freuen.
  • Wir sorgen für Deinen erfolgreichen Start: Du erhältst eine umfassende Einarbeitung.
  • Wir fördern Dich: Auf Wunsch bieten wir Dir umfassende Weiterbildungen, sowohl intern als auch extern.
  • Wir lassen Dich selbstständig arbeiten: Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien bieten Dir Freiraum, trotzdem sind Deine Vorgesetzten immer da, wenn nötig.
  • Wir möchten, dass Du Dich wohlfühlst: Du arbeitest in einem dynamischen Unternehmen, in dem Teamwork großgeschrieben wird, und bekommst einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz.
  • Wir möchten, dass Du mobil bist: Wir übernehmen für Dich Dein Deutschlandticket. Zudem hast Du die Möglichkeit, bis zu 40 % Deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten, wenn gewünscht.
  • Wir planen mit Dir eine gemeinsame Zukunft: Du bekommst eine sichere und langfristige Anstellung.

Deine Aufgaben:

  • Du betreust und berätst unsere Kunden sowohl schriftlich als auch telefonisch.
  • Du nimmst Kundenanfragen sowie Reklamationen entgegen und bearbeitest sie soweit möglich. Anfragen, die Du selbst nicht bearbeiten kannst, leitest Du an die jeweilige Fachabteilung weiter.
  • Du erfasst, bearbeitest und pflegst die Kundendaten und -informationen, inklusive der Dokumentation von Gesprächen und Vorgängen.
  • Um Kundenanfragen angemessen beantworten zu können, kooperierst Du mit verschiedenen Schnittstellen, sowohl intern als auch extern.

    Dein Profil:

    • Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise erste Berufserfahrung mit.
    • Du hast gute EDV-Kenntnisse in allen gängigen MS-Office-Produkten und kennst Dich mit der Bearbeitungsweise in einem Ticketsystem aus.
    • Dich interessiert die Technik von Leuchten ebenso wie das Erwartungsmanagement im Kundenkontakt.
    • Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und weißt, wie Du Dich und Dein Umfeld organisieren kannst.
    • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (wir haben fast ausschließlich deutschsprachige Kunden und führen unsere interne Kommunikation auf Deutsch).
    • Du wohnst in Hamburg oder Umgebung und arbeitest gerne im Team vor Ort an unserem Stammsitz.

      Du bist schon überzeugt? Sehr gut! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung möglichst per Mail an bewerbung@prediger.de.

      Bitte vergiss nicht Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung.

      Wir freuen uns auf Dich!

      Bitte beachte folgende Hinweise in unserer Datenschutzerklärung für Bewerbende.

      Job-Details
      Standort
      Office Hamburg
      Hamburg
      Level
      mit und ohne Berufserfahrung
      Arbeitsmodell
      Vollzeit (befristet)
      Beginn
      ab sofort

      Kontakt

      Lichtberaterin Petra Brink

      Prediger Lichtberater
      Petra Brink
      Leitung Personal & Recht

      Noch Fragen? Schreib uns an bewerbung@prediger.de

      Prediger Lichtberater. Wir reden von Licht.

      Wir sind einer der führenden Anbieter für Lichtberatung, technisches Licht, Lampen und Designleuchten in Deutschland. Als Familienunternehmen mit Tradition blicken wir zurück auf über 100 Jahre Firmengeschichte.

      Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht das Licht – in seiner Funktion im Raum, seiner Charakteristik und seiner Planung. Unsere Lichtberatung ist speziell auf unsere Kundschaft und ihre Bedürfnisse ausgerichtet. Als moderner Omni-Channel-Händler bieten wir unsere Dienstleistungen auf allen Kanälen an: online, stationär sowie über unsere Print-Publikationen.

      Neben unserem Hauptsitz in Hamburg haben wir heute Niederlassungen in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln und München.