Bestellablauf

Nach dem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestelleingangsbestätigung.

Es folgt eine unverzügliche Bearbeitung Ihres Auftrags durch unsere Mitarbeiter im Serviceteam.

Nach der Bearbeitung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung. Diese enthält auch eine Kundennummer und eine Belegnummer. Bitte geben Sie bei Rückfragen diese Informationen mit an. In der Auftragsbestätigung geben wir Ihnen die voraussichtliche Lieferwoche an. Diese ist neben der Artikelposition angegeben mit Jahr/Kalenderwoche.

Sendungen, die aus mehreren Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestehen, werden komplett ausgeliefert. Teillieferungen sind auf Wunsch möglich.

Nicht am Lager geführte Artikel werden bei den Herstellern für Sie geordert. Die im Shop angegebenen Lieferzeiten basieren auf unseren Erfahrungen mit den Herstellern. Sollte es dennoch einmal zu Abweichungen der ursprünglich angegebenen Lieferzeit kommen, so informiert Sie unser Kundenservice telefonisch oder per E-Mail mit einer Lieferverzögerung.

Der Versand der Ware erfolgt in unserem Zentrallager in Trittau. Über den Versand informieren wir Sie mit einer Versandbestätigung. Auf Wunsch können wir die Lieferung telefonisch avisieren.

Unser Serviceteam steht Ihnen zur Klärung von Fragen und Unstimmigkeiten auch gern per E-Mail, Fax oder Telefon zur Verfügung.